Politique de Confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

  « ALHAMBRA SUITES » s’engage à protéger la vie privée des utilisateurs qui accèdent à ce site web et/ou à l’un de ses services. L’utilisation du site web et/ou de l’un des services proposés par « ALHAMBRA SUITES » implique l’acceptation par l’utilisateur des dispositions contenues dans la présente Politique de confidentialité et le traitement de ses données personnelles conformément à ce qui y est stipulé. Veuillez noter que, bien que notre site web puisse contenir des liens vers d’autres sites, la présente Politique de confidentialité ne s’applique pas aux autres sociétés ou organisations vers lesquelles le site redirige. « ALHAMBRA SUITES » ne contrôle pas le contenu des sites web tiers et décline toute responsabilité quant au contenu ou aux politiques de confidentialité de ces sites.

QUESTIONS RELATIVES À LA CONFIDENTIALITÉ.

Conformément au règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 (RGPD) et à la loi organique n° 3/2018 du 5 décembre relative à la protection des données à caractère personnel et à la garantie des droits numériques, nous vous fournissons les informations suivantes concernant le traitement des données à caractère personnel que vous pourriez nous communiquer :

– Qui est le responsable du traitement de vos données ?

ALHAMBRA CEREZAL SL (« ALHAMBRA SUITES ») Nos coordonnées figurent en haut de la présente mention légale.
  • Nous traitons les informations qui nous sont fournies afin de fournir et de facturer nos services et produits.
  • Si vous nous donnez votre consentement, nous pouvons également traiter vos données pour vous envoyer des informations sur nos produits, services ou activités.

– Combien de temps conserverons-nous vos données ?

Les données personnelles fournies seront conservées pendant la durée strictement nécessaire. C’est-à-dire tant que vous serez utilisateur de nos services ou que vous souhaiterez continuer à recevoir des informations.

– Sur quelle base légale traitons-nous vos données ?

  1. La base légale du traitement de vos données repose sur les consentements que vous nous donnez. (Enfants de moins de 14 ans) Les informations envoyées par des enfants de moins de 14 ans sont réputées l’avoir été avec le consentement de leurs représentants légaux. Si ce n’est pas le cas, le représentant légal devra nous en informer dès que possible.
  2. Respect des lois applicables ou exécution d’un contrat. Dans certaines circonstances spécifiques, il se peut que nous ayons besoin de traiter vos données à caractère personnel afin de nous conformer à une loi ou à une réglementation applicable, ou pour remplir nos obligations en vertu d’un contrat auquel vous êtes soumis.

– À qui communiquerons-nous vos données ?

Les données ne seront pas communiquées à des tiers, sauf si la loi l’exige ou si cela est nécessaire pour atteindre la finalité du traitement.

– Quels sont les droits de l’utilisateur et comment les exercer ?

  • Toute personne a le droit d’obtenir la confirmation que nous traitons ou non ses données à caractère personnel.
  • Vous avez également le droit de retirer le consentement que vous avez donné précédemment.
  • Les personnes concernées ont le droit d’accéder à leurs données à caractère personnel, ainsi que de demander la rectification des données inexactes ou leur effacement lorsque, entre autres motifs, ces données ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées.
  • Dans certaines circonstances, les personnes concernées peuvent demander la limitation du traitement de leurs données ; dans ce cas, nous ne les conserverons que pour l’exercice ou la défense de droits.
  • Dans certaines circonstances et pour des motifs liés à leur situation particulière, la personne concernée peut s’opposer au traitement de ses données. Dans ce cas, nous cesserons de les traiter, sauf pour des motifs légitimes et impérieux ou pour l’exercice ou la défense d’éventuelles réclamations.
  • Les personnes concernées ont également droit à la portabilité de leurs données.
  • Enfin, les personnes concernées ont le droit de déposer une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente.

Comment pouvez-vous exercer vos droits ?

Vous pouvez exercer vos droits d’accès, de rectification, de limitation, de portabilité, d’information, de suppression et de désinscription, ainsi que votre droit de ne pas faire l’objet de décisions individuelles automatisées, en nous envoyant un courrier accompagné d’une copie d’une pièce d’identité, adressé au service administratif d’ALHAMBRA CEREZAL SL (« ALHAMBRA SUITES ») à notre siège social situé C/Espoz y Mina, 8, 28012, Madrid, ou par e-mail à l’adresse info@suitealhambra.com.

– Comment avons-nous obtenu vos données ?

Les données à caractère personnel que nous traitons proviennent de la personne concernée elle-même, qui garantit que les données fournies sont exactes et s’engage à nous communiquer toute modification de celles-ci. Les données marquées d’un astérisque sont obligatoires pour pouvoir vous fournir le service demandé.

– Quelles données traitons-nous ?

Les données que nous traitons relèvent des catégories suivantes :
  • Données à caractère identifiant.
  • Adresses postales ou électroniques.
  • Autres données demandées dans nos formulaires.
Les données sont limitées, dans la mesure où nous ne traitons que les données nécessaires à la prestation de nos services et à la gestion de notre activité.

– À quelles fins traitons-nous vos données ?

Nous pouvons traiter vos données à caractère personnel aux fins suivantes :
  • Fournir les services d’hébergement souscrits.
  • Répondre à vos demandes d’informations concernant nos services d’hébergement.
  • Lorsque nous sommes soumis à des obligations légales, traiter les données à caractère personnel.
  • Planifier et mettre en œuvre des aspects organisationnels (tels que les communications internes, les budgets, l’administration et la gestion de projets) ;
  • Traiter les paiements relatifs à l’hébergement souhaité.
  • Gérer le site web.
  • Pour toute autre finalité pour laquelle nous sommes tenus de vous informer et d’obtenir votre consentement, y compris les finalités requises par la législation locale, nous obtiendrons votre consentement avant de traiter vos données à caractère personnel à ces fins.

QUELLES MESURES DE SÉCURITÉ METTONS-NOUS EN ŒUVRE ?

Nous appliquons les mesures de sécurité prévues à l’article 32 du RGPD ; nous avons donc adopté les mesures de sécurité nécessaires pour garantir un niveau de sécurité adapté au risque lié au traitement des données que nous effectuons, grâce à des mécanismes qui nous permettent d’assurer la confidentialité, l’intégrité, la disponibilité et la résilience permanente des systèmes et services de traitement. Voici quelques-unes de ces mesures :
  • Information du personnel sur les politiques de traitement des données.
  • Réalisation de sauvegardes périodiques.
  • Contrôle de l’accès aux données.
  • Processus réguliers de vérification, d’évaluation et d’analyse.

CLAUSE DE NON-RESPONSABILITÉ

« ALHAMBRA SUITES » met tout en œuvre pour que les données et les informations fournies sur son site web soient à jour à tout moment. Elle ne garantit pas et ne peut être tenue responsable de l’exactitude et de l’actualité des contenus du site web, et se réserve le droit de modifier ces contenus à tout moment. « ALHAMBRA SUITES » est responsable des informations pouvant être obtenues par le biais des liens figurant sur le site web. Les relations commerciales entre les clients seront régies par les conditions générales qui, si nécessaire, seront établies par « ALHAMBRA SUITES » dans un document spécifique à cet effet, ou par les accords concrets pouvant être conclus avec les clients.

POLITIQUE D’INFORMATION ET DE PUBLICITÉ COMMERCIALE.

« ALHAMBRA SUITES » s’engage par la présente à ne pas diffuser de publicité trompeuse. À cet effet, ne seront donc pas considérées comme de la publicité trompeuse les erreurs formelles ou numériques pouvant apparaître dans le contenu des différentes sections du site Web, résultant d’une maintenance et/ou d’une mise à jour incomplète des informations contenues dans ces sections. « ALHAMBRA SUITES », conformément aux dispositions du présent paragraphe, s’engage à corriger ces erreurs dès qu’elle en aura connaissance. « ALHAMBRA SUITES » s’engage à ne pas envoyer de communications commerciales sans les identifier comme telles et sans le consentement préalable du client, conformément aux dispositions de la loi n° 34/2002 du 11 juillet relative aux services de la société de l’information et au commerce électronique. À cet effet, ne seront pas considérées comme des communications commerciales toutes les informations envoyées aux clients d’« ALHAMBRA SUITES » ayant pour objet le maintien de la relation contractuelle existante entre le client et « ALHAMBRA SUITES », ainsi que l’exécution des tâches d’information et autres activités propres au service souscrit par le client.

CONDITIONS D’UTILISATION. JURIDICTION ET LOIS APPLICABLES.

L’utilisation de ce site web implique l’acceptation sans réserve des termes de la présente mention légale. La présente mention légale et toutes les relations établies entre « ALHAMBRA SUITES », l’utilisateur du site web et ses services seront régies par la législation espagnole.
  • Dernière mise à jour : septembre 2025.